
Jingchu.com(Hubei Daily)新闻(通讯员Liang ying)6月26日,Dongxihu的房地产注册窗口规定了所有员工进行电话技能培训的特别会议。这次培训会议使用“小切口”来促进服务的“极大改进”,并专注于创建优质,高质量和娱乐品牌服务。
在培训会议上,讲师从许多方面进行了指导,例如电话响应标准,通信语言艺术以及根据房地产注册中实际业务状况处理困难问题。通过审查案例和现场问题,“五个声音”的原则用于接听电话(问候,问答,问题和解释,抱怨和道歉的要求以及离开和运输),以及沟通技巧以及在各种情况下的沟通技巧以及诸如群众政策咨询,商业预约,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉,投诉车站。
负责房地产注册窗口的负责人说,电话服务是连接质量的“无形窗口”。所有员工都将把这项培训作为改变实际行动中学到的知识的机会,并将电话通信的“小细节”转化为便利服务的“大能量”。
据报道,房地产登记窗口将继续加深服务意识,定期进行业务技能培训,建立电话服务质量机制,并通过“在线 +离线”双渠道优化服务,我们可以有效地打开“最后一英里”的舒适和利益人和商业注册服务的“最后一英里”,以及房地产注册服务的品牌。