“双十一”在即，念“紧咒语”！武汉云集36家大

湖北日报讯（记者杨文一、通讯员高高）11月4日，武汉市市场监管局聚集全市36家重点网络交易流程和经营企业，召开“双十一”网上集中宣讲促销引导行动，鼓励引导企业依法合规经营，保护消费者合法权益，营造高效消费环境。 会议通报近期网络市场监管工作，通过网络监管、执法检查、产品质量、价格行为、食品安全、药品器械安全、消费者投诉等方面的合规要求，要求网络交易运营企业落实主体责任。 ‌‌ 网络贸易企业要严守产品质量“生命线”，坚决杜绝问题产品流入进入市场。要加强管控，严格审核供应商资质，实行进货检验制度；对于预售和定制产品，要明确质量标准和销售条款，不得销售“三无”、过期、假冒产品。平台企业要建立产品质量质量监控机制，对抽检不合格的产品立即下架，主动向监管部门报告质量风险信息，切实保障产品进入市场的第一步。 网上促销活动要提高促销活动的“透明度”，坚决杜绝虚假宣传和价格操纵行为。促销规则要“看得懂、会算”，不宜设置复杂的优惠，明确全价折扣、折扣、赠品等政策的适宜范围和期限； “第一的不得使用“先涨后降”或“虚构原价”，所有价格信息应真实可追溯。直播促销产品应避免过度宣传和虚假承诺，主播应对推荐产品信息的真实性负责。平台企业应加强对直播内容的审核，立即关闭非法直播间，确保整个促销过程合规、透明。 网络交易企业必须为消费者权益构筑一张“保护网”，坚决杜绝维权渠道不畅的问题。要畅通投诉举报渠道，成立“双十一”专门客服团队，确保消费者问询和退换货在24小时内得到答复；要严格执行“七天无理由退货”制度m、明确生鲜、数码等特殊品类的退换货情况详情，不得故意拖延或拒绝售后服务。同时，我们将加强对消费者个人信息的保护，在规定的范围内收集和使用个人信息，防止信息泄露和出售，确保消费者个人信息的安全。 网络贸易企业要扛起“示范旗”的首要责任，坚决杜绝监管合作不力。平台企业要履行“第一责任”责任，加强对交易者的资质审核和日常监管，及时消除违法交易者。网络贸易企业应加强内部合规管理，开展员工晋升行为培训，杜绝欺诈订单、虚假交易等违法行为；他们应该是交流配合监管部门对网络交易进行监控，及时提供促销记录和交易记录，发现违规行为立即纠正，不隐瞒、不指责，构建“政企共管”的良好格局。 会上，网络交易平台代表就合规运营进行了现场交流。 据悉，“双十一”期间，市场监管部门将加大对虚假宣传、操纵价格、售假等违法网络交易的监管力度。