“拼团牙”微信小程序“组长”已出逃。消费者

买家组合了一组拍立得相纸，但很久没有收到货。 “团团”预付费模式存在哪些隐患？如何监管？ 近日，不少买家反映，几个月前在“团拼亚”微信小程序上购买了拍立得相纸，但好几天都没有看到发货，联系发起拼团的“群主”也没有任何回应。 今年下半年，多起打着“低价拍立得相纸或相机”旗号的跟团游活动相继推出。据统计，部分参加旅游团的买家损失高达100万元。 团长“团长”以低于市场价的价格组团，吸引买家购买。买家收到的商品价格可能低于其实际价值，或者根本没有收到商品。消费者想要维护自己的权益，却发现困难重重。如何定义所谓的“团购”从法律角度看消费模式？应该如何监管？ 今年6月，刘女士通过微信小程序“团购”，以985元的价格购买了一台拍立得相机。他还没有收到货，也无法联系上发起团购的“团长”。 刘女士：比淘宝便宜三四百元左右。你必须等待。我以为我不会急于使用它。我只要等待就能省钱。但没想到现在货还是发不出去。 刘女士表示，自己之前有过多次团购经历，但发起团购的“团长”不同，购买的商品也不同。没想到，这次跟团旅游花钱的时候却遭遇了“跑路”骗局。当出现问题时，他不知道该向谁抱怨。 刘女士：通过这次经历，我意识到团购并不是保本消费。投诉是不会有作用的。因法ct，这是一个没有严格规定的平台，你还是不能为了买东西而在这里买东西。 刘女士的经历并不是个例。今年1月，段女士通过微信小程序“拼团雅”团购了1011元拍立得相机和相纸，但并未收到货。段：我的模型还没有发货。 “领导者”，即该小组的发起者，没有回应。我当时觉得很便宜，我一个朋友买了，然后就到了。他们说参加旅行团更便宜，所以当时就参加了旅行团。 记者加入了某社交平台上的消费者维权群。群里大部分人都是“加入”后没有收到货的买家。团里有400多人。公开信息显示，“拼团牙”是杭州科火网络科技有限公司开发的一款软件工具，用户可以使用“拼团牙”进行发起或组织团购活动，同时可以通过小程序ito在线管理订单或进行收入统计。 多位与“群主”失联的消费者告诉记者，“群主”失联后，他们向小程序运营商投诉，但无果。记者通过“拼团呀”微信小程序询问用户“拼团呀”的同意情况。其中提到： “拼团牙”仅向用户提供软件工具服务。其不提供网上营业场所、交易撮合、信息发布等服务，也不销售商品，也不参与“拼团亚”用户的团购和/或其他活动。 “拼团牙”用户对自己的行为拥有独立的权利。享有权利并承担独立的责任。您将对您帐户的所有活动和结果承担法律责任。 公开信息显示，杭州科火网络科技有限公司奥吉有限公司成立于2019年，注册资本100万元，法定代表人为某某。根据“企查查”披露的公开信息，记者找到了工商登记的电话号码，但拨打电话无人接听，发送的短信也无人回复。 中国互联网协会法律事务委员会副秘书长胡刚：小程序运营商实际上扮演的是网络交易平台或者电商平台运营商的角色。吸引相关群体前来洽谈业务。相关微信用户及加入小程序采购群的相关买家均可参与团购活动。这是一种递进关系。从法律上来说，对于消费者来说，这是一种预付费的消费模式。 武汉大学法学院副教授彭超表示，确定“群体消费”的本质要从群体消费与群体消费之间的关系入手。e 各类参与者的团体消费。若“群主”作为销售者直接向“会员”提供商品或服务，双方将形成销售合同关系；如果“团长”仅充当中介，代表“会员”向商家购买商品，双方就会形成信任契约关系。 武汉大学法学院副教授 彭超：平台是否承担责任很大程度上取决于其在交易活动中的实际角色以及所承担的法律义务。平台在用户协议中单方声明不承担相关责任，构成格式条款。网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当按照规定对销售者、服务提供者承担连带责任。从此与法律。 胡刚还表示，如果平台无法提供发起群殴的“团长”有效联系方式，平台首先应承担赔偿责任。 胡刚：平台经营者必须核实平台内经营者（班组长）的身份，如工商信息、注册人、个人信息，包括真实姓名、地址和有效联系方式。请注意，这是一个有效的联系方式，也就是说如果发生纠纷，仍然可以联系到他，这才叫有效的联系方式。无法提供某团购项目经营者真实姓名、地址、有效联系方式的，平台经营者应当承担先行赔偿责任。 胡刚回忆，近年来，涉及预付款的消费纠纷屡见不鲜。一个典型的情况是相关操作卖家收到付款后无法联系他们，隐藏他们的行踪，甚至没有钱。因此，团购是一种风险较高的消费模式。 胡刚：随之而来的往往是消费者欺诈，甚至合同诈骗等犯罪活动。因此，消费者应对预付​​费消费，包括团购模式中的预付费消费保持一定的警惕，尤其应根据自身的支付能力和风险承受能力完成是否参与本次团购的判断。 针对目前预付费团购乱象和消费者面临的维权问题，彭超建议平台应索取“团长”的真实身份信息。遇到消费纠纷如有投诉，可以联系“团长”和塞尔维亚平台客户问题进行投诉。如果无法解决请立即查看您可以通过12315热线求助或向人民法院提起诉讼。 彭超：平台要对“领导者”的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行核实登记，建立登记档案，并定期核实更新。同时，建立便捷有效的投诉举报机制，积极协助消费者维权。创建技术手段监控异常团体预订活动（如短时间内大量投诉的团体预订等），避免“团长跑路”风险。市场管理部门需明确将新兴PLG采购平台纳入监管范围，要求其依法履行平台责任，并建立相关部门之间的合作监管机制，共同纠正涉嫌欺诈、虚假广告的行为以及团购中出现的其他问题。