私域直播购物，“银发族”权益如何保障（民生

中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至今年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿，老年人互联网普及率达52.0%。许多成年人在网上学习、交流、购物和娱乐，但与此同时，技术手段设置的陷阱也是新的和常见的。中消协公布的数据显示，2025年上半年，全国消协接到的投诉热点问题主要涉及老年人消费陷阱、私域分流和营销混乱等。为了逃避监管，一些商家开始转向更为隐秘的私域电商直播领域。老爷子沉迷于直播间和域内的许多秘密私人活动。北京市民王雷最近发现，他的母亲从来没有留下过手机。他娃从早到晚直播，定闹钟，打时钟，做笔记，回答问题。 “上个月，老人突然胃痛、恶心，去医院检查时，发现转氨酶指数出奇的高。当医生询问他最近饮食有什么变化时，老人说，他每天都吃在直播间买的山药粉，停吃一周后，转氨酶就正常了。”王雷说道。王蕾本来想举报proteksrights平台的保护问题，却发现妈妈看的直播不在微信、淘宝、抖音等平时的社交媒体或电商平台上。相反，他通过销售人员发送的链接登录。原来，销售人员通过送鸡蛋的方式诱骗王雷妈妈成为会员，然后发送链接让老人进入直播间。 “T我这才意识到这叫私人直播。 “没有平台，没有播放，连后退键都没有。”王雷说。所谓私域直播与公域直播有关。淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的直播都是公域模式。平台会对直播中使用的商家和产品进行mg资质审核，确保合法合规。私域直播一般都是公域直播。 包括建立微信群或私聊发送直播链接（H5、小程序、App等形式）邀请特定人群观看。记者以客户身份咨询了几家私域直播服务商，其中一位的回应颇具代表性：“公域直播管控严格，限制多，流量费昂贵。私域直播无所不能，《千景》很好的。 “我想加入我妈妈进入的社区看看播出的内容，但发现不可能。”王雷表示，即使有链接，如果没有会员手机号登录也看不到。当成人在线下收到鸡蛋时，销售人员会确认会员身份。只有成年人可以加入会员，青少年不能，也不能进入线下商店。王雷不得不用妈妈的手机看直播好几天。 “通过长时间观看直播、参与互动竞猜、介绍其他成年人成为新会员等方式都可以赚取积分，可以用积分领取红包或兑换礼物。不过，相比大型监管平台，卖货方式更加狂野，无非就是编故事、假人设、AI造假、‘托儿’推荐等。”王雷说。 在直播间里比正规品牌的同类产品贵，但老爷子只觉得直播间的更好。 “天天看直播就是‘洗脑’。”王雷说道。除了隐私之外，私人直播更大的问题是无痕。如果您向监管部门投诉或通过法律途径维权，您必须提供完整的证据。但据了解，不少民间直播都是“一次换一个环节”，有的直播甚至不卖货，而是“专家咨询科普”。如果您想购买专家提到的产品，需要找到“专属客服”下单。商务部研究院副研究员洪勇告诉记者，民间直播维权的难点在于，交易链被刻意设计成“平台外”。“m”模式，不仅规避了电商平台的风控和监管要求，也让消费者在维权时面临证据分散、交易主体难以锁定等问题。特别是直播无回放、聊天可删、支付和配送主体分离等，增加了取证和追责的难度。“老漂子”有针对性、有针对性。 避免了“银发陷阱”。北京市民赵婷家里最近出现了很多杂牌纸巾、洗洁精、牙膏、劣质“有机菜袋”、添加了“技术和功夫”的“牛肉酱”、蛋黄颜色怪异的“生鸡蛋”。与王雷母亲的健康焦虑不同，赵婷父母的弱点是 孤独。赵婷向记者透露，民营直播电商可以将老年人分为三类：外地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、外地身份证号码的老年人、本地户口、本地身份证号码的老年人。不同的老年人会被分为不同的群体。前两类被认为是成年移民，即带着孩子来到当地，被称为“老票部落”。他们远离家乡、家人和朋友，需要关注和照顾。因此，直播间的融会贯通和销售“儿女”早晚的问候相结合，甚至能够触动他们。赵婷说，父母沉迷直播后，就不再去超市了。相反，他们每天都去直播间，像瘾君子一样。 “这些东西都是老人自愿买的，不能说都是假冒伪劣产品，只是价格不高而已。”冰。”赵婷说，直播间主播们会聊天，经常唱歌、表演，听到他们说东西又好又便宜，父母一时冲动就下单了。老人nahuh转向直播后，王雷和赵婷反思，但也很无奈。“我们人到中年，工作很忙，压力很大。 “如果我们愿意，很难花更多的时间陪伴老人。”王雷说，“我理解老人的悲伤，我愿意花钱让父母过得舒适。” “他们说银色经济是趋势，那么‘银色陷阱’是怎么出现的呢？”赵婷说。王雷希望社区或者正规商家能够为老年人提供更多的购物、旅游、学习、娱乐等活动。“真诚服务老年人的企业一定会有强大的市场。”专家建议，民营电商市场应该开发“步入正轨”。 《2024年中国民间电商市场数据报告》显示，2024年，民间电商交易规模同比增长8.69%。中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网络经济学会电子商务研究中心主任曹雷作为新业务员介绍，从业态来看，民营电商正处于快速发展阶段，但问题也较为突出，尤其是白银消费领域。传统电商监管体系尚未全面覆盖私域场景，导致部分商家利用“非公共空间”逃避责任，形成监管真空。曹雷认为，民营电商的健康发展有利于拉动消费、服务大众，在技术便利被孤立成为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具时，监管、保护平台、行业等各方都需要努力在业务创新与维权之间找到平衡点，保持其“步入正轨”发展。洪勇表示，监管部门应进一步明确民间直播中各主体的责任和义务，包括内容发布者、提供直播渠道的平台、运营商等。社交平台、支付机构和云服务提供商必须识别和扰乱一些常见的任务，针对“老年用户+保健品”等高风险组合，已经建立了拦截模型，并提供了业务主体验证、业务验证等工具。 资质认定、直播内容维护；企业要做到资质、价格、售后“三公开”；消费者和家庭应注意遵循“四不”原则，即：不进群送礼，不看没有回放的直播，不检查不摘标签，不被健康焦虑所害。洪勇建议，管理升级可重点抓三个方面：一是强制公开私下直播中的经营主体信息，并留存监控回放，确保消费者导航页面看到的宣传、价格、赠品、政策、退货等信息与后期实际下单、支付一致，不能前后使用。这是不同的；二是建立老年消费者特殊保护细则，健康内容资格预审，强化风险提示，延长冷却期；三是建立跨平台黑名单和联合信用机制，确保“以引流名义销售”时，各方依法平等承担责任。 （在第应采访者要求，文中王雷、赵婷均为化名）《人民日报》（2025年10月16日第07页）